Plano de saúde dos Correios no topo das reclamações na ANS

Pelo segundo mês consecutivo, operadora aparece em primeiro lugar na lista de reclamações da ANS

Postal Saúde, pelo segundo mês consecutivo, aparece em primeiro lugar na lista de operadoras de planos de saúde de grande porte com mais reclamações por beneficiário.

Segundo dados do índice geral de reclamações (IGR), apenas em agosto o número de ocorrências foi de 8,15 para cada 10 mil usuários, um número bem acima da média no segmento, que é de 2,66 por 10 mil. No mês de julho o índice foi em 9,61, também acima da média.

Dentre os principais motivos de reclamações, estão problemas com autorizações prévias e coparticipação, que corresponde a aproximadamente 46% das demandas, seguido da rede de atendimento com 17,3% e dificuldades com reembolso 8%.

Os funcionários dos Correios não são os únicos a enfrentar problemas com o plano de saúde, a Saúde Caixa, está em 2º lugar na lista de  reclamações, o plano de autogestão dos funcionários da Caixa Econômica Federal têm índices de 7,04; Petrobrás está em 7º, com 5,3; o plano dos servidores federais, a GEAP está em 8º com 4,99 e a Cassi do Banco do Brasil, finaliza a lista dos planos das estatais em 9º, com 4,53 no ranking.

O Índice Geral de Reclamações da ANS têm como principal finalidade apresentar um termômetro do comportamento das operadoras do setor no atendimento aos problemas apontados pelos beneficiários. Contempla o número médio de reclamações de beneficiários recebidos nos três meses anteriores e classificadas até a data de extração dos dados.

O relatório tem como referência cada 10.000 beneficiários do universo de consumidores analisados.

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Correios do Brasil - Funcionários: Plano de saúde dos Correios no topo das reclamações na ANS
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