Primeira Hora 08/05/2018

Boa leitura

Novo modelo de atendimento

A respeito da nota publicada na Coluna do Estadão no último sábado, dia 5, a empresa esclarece que vem realizando estudos pormenorizados de readequação da rede de atendimento dos Correios, o que inclui não apenas a sua rede física como também novos canais digitais e outras formas de autosserviços.

Busca-se, com isso, não apenas a melhoria na qualidade e na experiência do cliente, mas também maior eficiência na cobertura de mercado e a necessária racionalização de custos.

Destaca-se que estes estudos são, inclusive, acompanhados pelo Tribunal de Contas da União, pelo Ministério da Ciência, Tecnologia, Inovações e Comunicações e pelo Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão.

Dentre os objetivos deste projeto está contemplada a modernização da empresa para torná-la mais ágil, competitiva e sustentável, gerando não apenas benefícios para a sociedade como também resultados para o seu acionista controlador: o governo federal. É o mínimo que se espera de qualquer empresa que se proponha a prestar serviços de qualidade.

Especular prematuramente a respeito de números sem conhecer o projeto de remodelagem da rede de atendimento não é apenas irresponsável e leviano: é prestar, antes de mais nada, um desserviço ao cidadão. As conclusões alcançadas pelos estudos necessários a este projeto somente serão divulgadas após a exaustiva avaliação interna dos Correios e externa pelos órgãos competentes, processo este ainda em curso.

Programa DEZ em 1

Para aumentar o alcance do Programa DEZ em 1, os agentes da mudança estão sendo ampliados, neste mês, nas Superintendências Estaduais e no Correios Sede.  Esses empregados formam a Rede da Mudança, responsável por disseminar informações e captar dúvidas dos empregados sobre o programa.

Para incentivar novos comportamentos e atitudes nos empregados, a Rede da Mudança realiza os chamados ciclos de desafios desde agosto de 2017.  Após abordar temas como Colaboração Corporativa, Comunicação Efetiva e Foco no Cliente, a rede dará início ao ciclo Foco em Resultados.

O Programa DEZ em 1 começou em novembro de 2016 como parte das ações para recuperar o crescimento dos Correios e terá duração de 30 meses. O envolvimento de cada empregado é fundamental para o sucesso da empresa.

COMENTÁRIOS

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Correios do Brasil - Funcionários: Primeira Hora 08/05/2018
Primeira Hora 08/05/2018
Boa leitura
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