Donos de e-commerces apostam em outras opções de entrega

Quase metade dos e-commerces considera o serviço dos Correios ruim ou péssimo. Isso tem forçado o setor a procurar outras opções de logística.

Sven Milharcic é dono de um e-commerce especializado em banners / Foto: PEGN
O custo do frete e a demora na entrega tem preocupado os donos de pequenos e-commerces. Uma pesquisa feita em 2017 pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) mostrou que 92% dos e-commerces brasileiros usam o PAC – serviço de entrega econômica disponibilizado pelos Correios.

Entretanto, de 2005 para cá, aumentou muito a insatisfação com os Correios – quase metade dos e-commerces considera o serviço ruim ou péssimo. Isso tem forçado o setor a procurar outras opções de logística. Uma delas é a retirada em pontos de entrega.

O empresário Sven Milharcic é dono de um e-commerce especializado em banners. O produto é feito em uma fábrica em São Paulo. O cliente compra pela internet e deveria receber em casa. Mas nem sempre o prazo de entrega é cumprido. “O cliente fica bravo e acha que a culpa é nossa. Mas a culpa é dos Correios que atrasam, nós não interferimos”, explica.

E esse não é um problema isolado. Segundo pesquisa feita pela ABComm o principal problema enfrentado por pequenos e-commerces no Brasil é o atraso na entrega. “O e-commerce tá fazendo a parte dele. O consumidor quer comprar e receber, o e-commerce paga impostos. Manda entregar o produto e quando entrega através do correio, ele decide que é área de risco e não vai entregar”, relata Carlos Alves, da ABComm.

Por e-mail, os Correios disseram que adotam procedimentos diferenciados para entrega de encomendas e que também levam em conta o histórico de delitos cometidos contra os Correios naquela região. Quando os Correios consideram uma área de risco, o consumidor recebe uma notificação e tem que buscar a encomenda em uma agência.

E-commerces grandes têm a opção de contratar uma transportadora. Para os pequenos, a saída é inovar. Uma alternativa é ter um ponto de retirada. Não precisa ser local próprio. Existem empresas que conectam lojas virtuais e lojas físicas que topam receber o produto e entregar para o consumidor. Você compra no e-commerce, pede para entregar na loja e só faz a retirada.

Uma startup está por trás da ideia. Ela foi criada pelo empresário João Cristofolini e dois sócios para gerenciar pontos de retirada de produtos comprados em e-commerces. “Começamos a estudar esse sistema de entrega de logística e vimos que era muito comum em outros países modelo com pontos de retirada.

Matéria apresentada no PEGN
O e-commerce coloca o produto no site. O cliente compra e escolhe a forma de recebimento. Se for por ponto de entrega, ele digita o CEP de seu bairro e escolhe um ponto de retirada mais próximo. O e-commerce paga para a startup R$ 2,50 por produto entregue. O local de retirada fica com R$ 0,50 e uma boa propaganda do negócio.

Achei bacana a ideia deles, como meio de divulgação da loja, para clientes que moram no bairro e não conheciam a loja ainda. Aumentou o fluxo de 5% a 10%”, diz o dono da ótica João Fernandes Salves.

A startup seleciona e treina os pontos de retirada, que precisam ter espaço para armazenar os produtos e também disponibiliza um programa de computador para o comerciante fazer o controle de entrada e saída de mercadoria.

A gente tem mais de 100 pontos ativos em São Paulo e Rio de Janeiro, mais de mil pontos comerciais em processo de ativação e-commerces iniciando. Temos desafio grande de criar mercado novo no Brasil. Estamos educando, conscientizando mercado dessa solução”, fala Cristofolini.

A loja virtual se responsabiliza pelo envio da mercadoria até os pontos de venda. Sven, do e-commerce de banners, está usando a solução desde o início do ano. Resolveu o problema da entrega em São Paulo. “Uma das características do e-commerce é poder entregar para várias regiões, mas dependendo do produto no Brasil isso fica inviável. No caso do banner, por exemplo, um deles pode custar R$ 20. Se for entregar no Nordeste, o frete pode sair por R$ 90, um pouco desinteressante”, diz Sven.

Para resolver esse outro problema, ele já tem uma solução. “Pensamos em produzir em outros locais, descentralizar a impressão, colocar em outros locais para que a gente possa não ter a dependência do frete e do tempo. A ideia é fazer Curitiba, Rio de Janeiro e Salvador”, completa o empresário.

Os Correios também disponibilizam para e-commerces o serviço ‘clique e retire’. O consumidor pega a encomenda em uma agência de fácil acesso para ele: é só apresentar o protocolo. Por Juliana Munaro, PEGN.

As encomendas do seu e-commerce estão voltando porque não tem ninguém em casa para receber? Ofereça em sua loja virtual a solução do Clique e Retire dos Correios e amplie as opções de entrega para o seu cliente. Correios e-commerce, e-completo. Dê o play! Saiba mais em: http://blog.correios.com.br/ecommerce

COMENTÁRIOS

Nome

33 CONREP,3,AACB,1,AADC,8,Abono Pecuniário,3,ACT 2016/2017,15,ACT 2018/2019,112,ADCAP,32,Afastamentos,1,Agência,6,AGU,2,ALMG,3,Alunos,1,ANATECT,3,Anistia,2,ANS,1,Aplicativo,1,Aposentados,4,ARACT-SP,2,Arrombamento,3,Assaltos,17,Assédio Moral,1,Assistência Médica,1,ATAs,1,Atendente Comercial,1,Atendimento CorreiosSaúde II,1,Atestado,1,Atrasos,3,Auxílio-creche,1,Azul,5,Banco Postal,23,BB,1,Benefícios,9,CADE,5,Cães,1,Cajamar,1,Calote,1,Caminhão,1,Canal Descomplica,1,Cartas,2,Carteiro,3,Carteiros,1,Casamento,1,CAT,1,CDD Polo,1,CGU,1,Chip Amarelinho,1,Clipping,1429,Concurso,2,Conselho de Administração,1,Contra a Privatização,34,Contrabando,1,Contribuição Extraordinária,1,Copa do Mundo 2018,1,Correios,270,Correios Celular,9,Correios Saúde II,3,Corte de Energia,1,CSP Conlutas,1,CTB,1,CUT,1,CVM,2,DDA,6,Déficit,1,Despacho Postal,18,Destaque,870,Diário Oficial,1,Diferencial de Mercado,1,Digital,6,Direitos dos Empregados,22,DNI,2,Estadão Conteúdo,1,Estatais,8,Exclusiva,77,FAACO,3,Falecimento,1,Fechamento,1,FEDERAÇÕES,438,FEDEX,1,FENTECT,300,FINDECT,190,Fiscalização,1,Fundos de Pensão,30,G1,1,Geral,418,GOL,1,Greve,20,Indicação,1,Informa Postalis,5,Informe Jurídico,225,Insegurança,1,Insumos,1,INTERSINDICAL,1,Joint Venture,2,Jovem Aprendiz,2,Justa Causa,1,Lançamento,1,LATAM,3,Lei das Estatais,1,Licenças,2,Licitação,2,Logística,1,Lucro,2,Luta Unificada,34,Manuais,2,Marcos César,15,Mercado Livre,1,Metas,1,Ministério do Planejamento,1,Motociclistas,5,MPF,8,MPT,1,MTE,1,OAI,1,Operação Rizoma,3,Opinião Ecetista,1,OTT,4,Paternidade,1,Patrocínio,6,PCCS1995,2,Plano de Saúde,1,Plantão Negociação 2018/2019,19,Policia Federal,1,Portaria,2,Postal Saúde,90,Postalis,354,PostalPrev,1,Praect,2,Prestador,1,Previc,2,Primeira Hora,175,Privatização,2,Processo,22,Professora,1,Protesto,1,Qualidade,1,Reajuste,1,Recadastramento,2,Receita Federal,3,Reclamações,3,Refém,2,Refis Postal,1,Renegociação,1,Roubo,1,Salários,1,Saúde da Mulher,1,Seguro de Vida,2,Selos,4,Série,7,Série Correios Saúde II,3,Serviços Postais,2,SEST,1,Sincort-PA,9,Sincotelba,19,Sindecteb,29,Sindicato,755,Sintcom-PR,53,Sintect-AC,17,Sintect-AL,88,Sintect-AM,5,Sintect-AP,12,Sintect-CAS,11,Sintect-CE,12,Sintect-DF,51,Sintect-ES,44,Sintect-GO,30,Sintect-JFA,2,Sintect-MA,38,Sintect-MG,19,Sintect-MS,32,Sintect-MT,24,Sintect-PB,32,Sintect-PE,28,Sintect-PI,44,Sintect-RJ,141,Sintect-RN,15,Sintect-RO,6,Sintect-RPO,15,Sintect-RR,1,Sintect-RS,54,Sintect-SC,27,Sintect-SE,7,Sintect-SJO,2,Sintect-SMA,5,Sintect-SP,129,Sintect-STS,11,Sintect-TO,13,Sintect-URA,9,Sintect-VP,11,STF,3,TCU,1,Terceirização,3,TRF,2,TRT,26,TRT10,1,TRT15,2,TRT21,1,TRT23,1,TRT9,1,TSE,3,TST,20,União,2,Vale Transporte,3,Vídeo,982,XIIICONTECT,1,
ltr
item
Correios do Brasil - Funcionários: Donos de e-commerces apostam em outras opções de entrega
Donos de e-commerces apostam em outras opções de entrega
Quase metade dos e-commerces considera o serviço dos Correios ruim ou péssimo. Isso tem forçado o setor a procurar outras opções de logística.
https://4.bp.blogspot.com/-NZQqFbuUEbA/WwqVK6KexLI/AAAAAAAAPN0/fj3k8mbbssUaFZBiH-_VQKYwjd5uAAXfwCLcBGAs/s320/PEGN.jpg
https://4.bp.blogspot.com/-NZQqFbuUEbA/WwqVK6KexLI/AAAAAAAAPN0/fj3k8mbbssUaFZBiH-_VQKYwjd5uAAXfwCLcBGAs/s72-c/PEGN.jpg
Correios do Brasil - Funcionários
http://correiosdobrasilfuncionarios.blogspot.com/2018/05/donos-de-e-commerces-apostam-em-outras.html
http://correiosdobrasilfuncionarios.blogspot.com/
http://correiosdobrasilfuncionarios.blogspot.com/
http://correiosdobrasilfuncionarios.blogspot.com/2018/05/donos-de-e-commerces-apostam-em-outras.html
true
4537349496477451586
UTF-8
Carregar todas as postagens Não encontrou nenhuma mensagem VER TUDO Leia mais Resposta Cancelar resposta Apagar Por Início PÁGINAS POSTAGENS Ver Tudo RECOMENDADOS PARA VOCÊ NOTÍCIAS SOBRE ARQUIVO BUSCA TODAS POSTAGENS Não foram encontrados resultados com a sua palavra Voltar ao inicio Domingo Segunda Terça Quarta Quinta Sexta Sábado Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sab Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro Jan Fev Mar Abr Maio Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Agora mesmo 1 minuto atrás $$1$$ minutes ago 1 houra atrás $$1$$ hours ago Ontem $$1$$ days ago $$1$$ weeks ago Mais de 5 semanas atrás Seguidores Seguir ESTE CONTEÚDO É PREMIUM Compartilhe para desbloquear Copiar todo o código Selecionar todo o código Todos os códigos foram copiados para a área de transferência Não é possível copiar os códigos / textos, por favor pressione [CTRL] + [C] (ou CMD + C com Mac) para copiar