Orientações dos Correios sobre o incêndio no CEE Jacarepaguá

Orientações aos clientes sobre o incendio

Os Correios informam que, no incêndio ocorrido na madrugada desta sexta-feira (2) no Centro de Entrega de Encomendas de Jacarepaguá, cerca de 9 mil encomendas e pelo menos 6 veículos de entrega foram perdidos, além do imóvel ter sido completamente destruído pelo fogo. Ninguém ficou ferido.

A unidade atendia os bairros de Jacarepaguá, Barra da Tijuca e Recreio dos Bandeirantes.

A estatal aguarda a investigação das autoridades sobre as causas do incêndio.

Orientações aos clientes

Os remetentes das encomendas que foram perdidas no incêndio serão indenizados. Dentro de um prazo de 5 dias úteis, os Correios lançarão a informação “Avariado” no sistema de rastreamento do site da empresa para as encomendas que foram destruídas pelo fogo. Após verificarem essa informação no site, os clientes deverão registrar uma reclamação por meio dos canais de atendimento dos Correios para serem indenizados.

Cabe ressaltar que a indenização cabe sempre ao remetente da encomenda, conforme legislação postal mundial.

Clientes que aguardavam a chegada de uma compra feita em um site, por exemplo, deverão entrar em contato com a loja virtual para solicitar o envio de um novo produto.

A empresa informa aos clientes que nem todas as encomendas que constam no sistema de rastreamento como “Encaminhadas para o CEE Jacarepaguá” já haviam chegado à unidade. Parte delas está pronta para expedição no Centro de Tratamento Encomendas de Benfica, mas ainda não foi transportada até o local.

Portanto, é necessário aguardar o lançamento da informação “Avariado” no sistema de rastreamento para confirmar a perda da encomenda no incêndio.

Como fica a entrega de encomendas nas áreas atendidas pelo CEE Jacarepaguá?

Os Correios farão todos os esforços para manter a entrega de encomendas na região. Os empregados do CEE Jacarepaguá estão sendo remanejados para os Centros de Distribuição Domiciliária mais próximos. Essas unidades irão entregar parte das encomendas que seriam direcionadas ao CEE Jacarepaguá.

A distribuição de correspondências não será afetada por esse incidente, pois a unidade fazia exclusivamente entrega de encomendas.

A empresa avaliará outras medidas ao longo do dia para conseguir atender a toda a demanda de entregas de encomendas da região.

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