Primeira Hora Extra 25/05/2017

Boa leitura

Estratégia Correios

As organizações postais e de encomendas de todo o mundo estão sendo impactadas por desafios que atingem diretamente a sua relação com o mercado. Fatores como a queda do volume postal, o crescimento do e-commerce, a influência das tecnologias digitais e as novas exigências dos clientes afetam o negócio dos Correios. Uma série de ações estão em curso com o objetivo de fazer frente a esses desafios.

O Programa DEZ em 1 foi iniciado nos Correios para que a empresa consiga estar preparada para enfrentar estes desafios. Na tarde de hoje, dia 25, foram apresentados dois importantes produtos: a Estratégia Correios e o novo Modelo Operacional.

A situação atual da empresa exige a adequação da nossa Estratégia. É ela quem define o caminho a ser percorrido para que os Correios alcancem um novo patamar, buscando retomar sua rentabilidade, sua excelência operacional e seu crescimento. Para isso, uma das atividades foi a atualização da identidade corporativa, que inclui as novas definições de Visão, Missão e Valores:

Visão:
Ser a primeira escolha do cliente nos produtos e serviços oferecidos.

Missão:
Conectar pessoas, instituições e negócios por meio de soluções postais e logísticas acessíveis, confiáveis e competitivas.

Valores:
  • Integridade em todas as relações, pautada na ética, na transparência e na honestidade;
  • Respeito às pessoas, valorizando suas competências e prezando por um ambiente justo e seguro;
  • Compromisso com o resultado, assegurando retornos consistentes à sociedade;
  • Responsabilidade na prestação serviços e no uso consciente de recursos para assegurar a sustentabilidade do negócio;
  • Orgulho em servir à sociedade e pertencer aos Correios;
  • Orientação ao futuro para responder às necessidades dos clientes com agilidade.
Durante o evento, também foram apresentados os Direcionadores, Objetivos e Indicadores Estratégicos.

Para conseguir ser a primeira escolha do cliente nos serviços de entregas, os Correios precisaram adequar também o seu modelo operacional. Esse novo modelo incluiu a revisão da cadeia de valor e também da estrutura organizacional. Essa mudança busca obter ganhos com maior sinergia entre áreas e processos, aumentar o controle e responsabilização sobre resultados e reforçar a capacidade digital e de inovação da empresa. A iniciativa ainda reduzirá o número de departamentos e funções gerenciais, a fim de otimizar os processos e aumentar a eficácia dos serviços.

Agora, os Correios passam a ser estruturados em oito vice-presidências: Administrativa; Tecnologia da Informação; Pessoas; Financeira; Comercial; Canais; Setor Público; e Operações. O objetivo dessa nova revisão foi empoderar os novos departamentos e gerências para terem mais responsabilidade sobre decisões tomadas e por resultados alcançados. Essa estrutura também foi definida dessa forma a fim de balancear eficiência operacional e a busca por resultados de forma objetiva.

Dessa forma, o modelo funcional proposto busca diminuir as fragilidades levantadas no diagnóstico da estrutura atual, como a redundância de funções, falta de clareza de papéis e responsabilidades, além de lacunas em capacidades comerciais e operacionais, fundamentais para a competitividade dos negócios. Também serão extintas as gerências de macrorregião, e as diretorias regionais passarão a se chamar superintendências estaduais, com a definição de novas atribuições.

Acompanhe nos informativos da empresa todo o detalhamento da nova estrutura.

COMENTÁRIOS

Nome

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Correios do Brasil - Funcionários: Primeira Hora Extra 25/05/2017
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Boa leitura
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